📌 티웨이항공 고객센터 완벽 이용 가이드
티웨이항공 고객센터 연락처, 운영시간, 상담 방법, 자주 묻는 질문까지 총정리했습니다.
빠르게 고객센터 연결 방법을 확인하려면 아래 버튼을 눌러보세요.
👉 티웨이 고객센터 바로가기👆
티웨이항공 고객센터 완벽 이용 가이드
항공권 변경, 취소, 환불, 수하물 문의, 지연 보상 등
여행 중 갑자기 발생하는 다양한 상황에서 가장 먼저 찾게 되는 것이 바로 고객센터입니다.
하지만 급할수록 번호가 안 보이거나 통화가 지연되는 일이 자주 발생하죠.
오늘은 이런 고민을 해결하기 위해
“티웨이항공 고객센터”를 제대로 이용하는 법을 정리해드립니다.
전화번호, 운영시간, 상담 팁, 자동응답 이용 방법, 자주 묻는 질문까지 모두 담았습니다.
1. 티웨이항공 고객센터 대표번호는?
티웨이항공의 대표 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.
☎️ 고객센터 대표번호
1688-8686 (국내 전용)
+82-2-2662-8686 (해외에서 이용 시)
- 통화 요금: 일반 유선전화 요금 기준 (휴대폰 사용 가능)
- ARS 연결 후 번호 입력 가능
- 카카오톡 상담 또는 이메일 문의도 병행 가능
2. 고객센터 운영시간은?
정해진 상담 가능 시간 내에 전화를 걸어야 연결이 원활합니다.
| 월요일~금요일 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 토요일·공휴일 | 운영하지 않음 |
| 점심시간 | 12시 ~ 13시 (운영 중단) |
📌 성수기/명절 시즌에는 연결 지연이 잦기 때문에,
가능하면 오전 9시 직후 또는 오후 2~3시 사이가 상대적으로 대기 시간이 짧습니다.
3. 티웨이항공 고객센터 이용 팁
🔍 1. ARS 빠른 연결 코드
전화 연결 후 다음 번호를 누르면 빠르게 원하는 부서로 이동할 수 있습니다.
| 항공권 예매/변경/취소 | 1 → 1번 |
| 수하물/지연/탑승 관련 | 1 → 2번 |
| 법인/단체예약 | 1 → 3번 |
| 기타 일반문의 | 2번 |
| 영어 상담 | 3번 |
📌 1 → 1번: 항공권 관련 변경 및 환불 문의
📌 1 → 2번: 탑승일 변경, 수하물 초과 등 현장 이슈 대응
4. 모바일 고객센터 이용법 (카카오톡/앱)
티웨이항공은 모바일 비대면 상담 채널도 운영 중입니다.
✅ 카카오톡 상담
- 카카오톡에서 '티웨이항공' 검색 → 채널 추가
- ‘1:1 채팅’ 버튼 클릭
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 제외)
- 평균 응답 시간: 10~30분 내
✅ 티웨이항공 공식 앱
- ‘고객센터’ 메뉴 클릭 → 항공권, 수하물, 예약 변경 항목별 셀프 조회 가능
- 예약번호로 자동 연결되어 본인 확인 없이 빠른 조회 가능
5. 이메일 및 기타 문의 방법
📧 이메일 문의
- 문의 주소: customer@twayair.com
- 항공권 예약번호, 성명, 생년월일, 연락처 포함 필수
- 회신 시간: 접수 후 1~2영업일 이내
📌 복잡한 환불 절차나 영문 증명서 요청은 이메일로 요청하는 것이 더 정확합니다.
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 항공권 환불은 고객센터에서만 가능한가요?
A1. 아닙니다. 공식 홈페이지 또는 앱에서도 직접 환불 신청이 가능합니다.
단, 출발 24시간 이내 또는 출국 후는 고객센터를 통해만 진행 가능.
Q2. 수하물 사전 결제는 어떻게 하나요?
A2. 홈페이지 또는 앱에서 ‘부가서비스’ → ‘수하물 추가’ 메뉴에서 결제 가능합니다.
고객센터에서도 가능하지만 온라인이 더 저렴한 경우가 많습니다.
Q3. 항공권 이름 수정 가능한가요?
A3. 영문 철자 1~2자 오타 수정은 가능하며, 고객센터 통해 신청해야 합니다.
이름 전체 변경은 불가하며 환불 후 재예약만 가능합니다.
Q4. 고객센터 통화가 너무 안 돼요. 다른 방법 없나요?
A4. 성수기에는 통화량이 많아 연결이 어렵습니다.
카카오톡 상담, 이메일 문의, 앱 셀프서비스를 적극 활용하세요.
7. 긴급 상황 발생 시 연락처
📍 공항 내 현장 데스크
| 인천공항 | 032-743-6300 |
| 김포공항 | 02-2660-0060 |
| 김해공항 | 051-973-0910 |
| 제주공항 | 064-798-9900 |
📌 항공편 지연, 탑승 문제, 수하물 분실 등은
현장에서 바로 공항 티웨이 카운터에 문의하는 것이 가장 빠릅니다.
8. 고객센터 외 셀프 서비스 활용법
✈️ 티웨이항공 홈페이지에서 가능한 일들
- 항공권 예약/변경/취소
- 수하물 추가 구매
- 항공편 스케줄 조회
- 좌석 배정 변경
- 환불 신청
- 영수증 출력
📌 위 항목은 고객센터 연결 없이 24시간 이용 가능하며,
로그인 후 ‘나의 예약’에서 간편하게 처리할 수 있습니다.
결론: 빠르게 해결하려면 전략이 필요합니다
티웨이항공 고객센터는 다양한 채널을 운영하고 있으나
전화 연결이 지연되는 경우가 잦기 때문에 상황에 맞게 전략적으로 접근하는 것이 중요합니다.
다음과 같이 활용하면 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
- 일반 문의 → 홈페이지 / 앱 셀프처리
- 간단한 상담 → 카카오톡 채팅
- 심화 상담 → 이메일
- 긴급 현장 이슈 → 공항 데스크 방문
고객센터는 마지막 수단이 아닌,
상황별 최적의 도구로 활용하면 훨씬 빠르고 효율적인 항공 여정이 될 수 있습니다.